Letem online světem

Ani nejrušnější měsíc roku nezastínil podstatné události – některé potěší a inspirují, jiné ani ne. Předvánoční šrumec – stejně jako celá česká e-commerce scéna – rok od roku roste. Alza stihla projít dalším kolem svého boje BezHeureky, spustit pojízdné prodejny, ale i dostat se do sporu se zákonem. Nezabezpečené weby čeká další očerňování ze stran internetových gigantů. Heureka chystá plošné zdražení a partikulární zlevnění prokliků. A Amazon? Ten přichází s konceptem bezobslužného nákupu v kamenné prodejně.

Elektronický listopad se vůbec nepodobal svému pochmurnému reálnému protějšku, neboť hýřil karnevalem zpráv a přinesl i první eshopové žně. Dle všeho by se EET vůbec nemusela e-shopů týkat. Mall otestoval první doručení dronem. Proběhly nákupní svátky Singles Day, Den dopravy zdarma a Black Friday. Vánoční čas vyčerpává personální kapacity v klíčových lokalitách. A od Německa se blíží obávané monstrum…

Barvitostí podzimu hrají i říjnové novinky: některé potěší a z jiných zamrazí. Zákazníci jsou ochotní stáhnout si aplikaci mobilní, pokud jim to nákup usnadní. Reklamy od Googlu už navíc dokáží identifikovat stejného uživatele napříč zařízeními. Je mu ovšem třeba prodat dřív, než jeho konto vysají čínští hackeři. Zboží.cz opustil HTTP, což může vyvolat chaos ve statistikách. Čím si udržet zákazníka, zkoumala Heureka.cz. První elektronické pokladny jsou certifikovány na EET. A biometrická autentizace plateb MasterCard se naštěstí už brzy chystá i do Česka.

Zářijové počasí schopný eshopper ani nevnímá, neboť už je v plném zápřahu na vánoční čas. Ve chvíli volné by se ovšem mohl dozvědět třeba, jak si nejen jeho konkurence vedla v Českém košíku roku. Co ovlivňuje zákazníka kromě ceny? Čím to, že retargeting u Skliku už nebude tak náročný? Jak se Evropská unie chystá pozměnit pravidla prodeje zákazníkům ze zahraničí? Které povinnosti se dotknou každého podnikatele – tedy i eshoppera? A jak vypadá e-shop v podaní Ikei?

Výzkum ADMEZ naznačuje, že novým želízkem v ohni konkurenčního online boje bude rychlost doručení zboží. Zboží.cz vyšperkovává vyhledávač, aby lépe prodával a přitáhl více zákazníků. Ti přitom nemusí proudit jen z měst, venkov je totiž větším zdrojem poptávky po značkovém a dražším zboží než město. Jak by e-shop rozhodně neměl vypadat, ilustruje na příkladech slovenské Spotrebiteľské Centrum. Naopak vzorově vychází vstříc zákazníkům zavřeného obchodu levneELEKTRO.cz Datart. A internetové lékárny si nemyslí, že by nebyly schopny zajistit prodej léků na předpis.

Letní bouře se odehrávají i na e-commerce scéně. Zatímco dobírka prý bude z EET vyňata, platby kartou jí budou podléhat. Negativní vliv okurkové sezóny likviduje trend množících se nákupů z mobilních zařízení. Češi stále dávají přednost českým e-shopům. Na druhou stranu za největší slabinu považují komunikaci těchto e-shopů. Levneelektro.cz se prý účastnilo řetězcových podvodů na DPH. A ZOOTu se vysoce vyplatila kampaň na Facebooku. Je čím se inspirovat?

Červen rozkvetl teplotami stejně jako z nuly vybudovaný e-shop Kvety.sk. Horko naopak neprospělo ani marketingu KFC, ani reportování o kontrolách České obchodní inspekce. A nabídku služeb online trhu ozvláštňuje nejen Aukro, ale i DPD.

Máj je možná lásky čas, ale určitě ne mezi Alzou a Rockaway Capital. Ti se postarali o největší rozruch za dlouhou dobu odchodem Alzy z Heureky. Není to však zpráva jediná. Google rozšířil možnosti reklamního cílení. Zjistíme, kdo si na Slovensku kupuje značky, a že podceňovat bonitu seniorů je klamné. A možné zdroje inspirace odhalí Pilulka.cz, farmářské potraviny či třeba naflaškovaný vývar.

Dubnové nečasy se naštěstí elektronické komerce nijak nedotýkají. E-shopová platforma ShopSys Framework se stane open-source. Seznam už nepenalizuje HTTPS weby. Zboží.cz reportuje konverze pokročileji. Roste poptávka po zboží z druhé ruky. Mladí nakupují jinak a Alza rozšíří nabídku pronajímaných smartphonů. Baťa se ve Švýcarsku spolehne pouze na e-shopový kanál prodeje. A aby toho sluníčka nebylo příliš, podíváme se na kauzu parazitického zneužití obchodního jména.

První jarní novinky nás oblaží několika shrnutími. Dozvíme se, kdo vyhrál Shop roku, jak se na eshopy dívá Česká obchodní inspekce, jaký byl obrat české e-commerce v roce 2015 a kam směřuje v roce letošním. Upřesníme termíny zavádění elektronické evidence tržeb. Zjistíme, že jeden z hobbymarketů předběhl ostatní v online přítomnosti a další maloobchodní řetězec v tichosti spouští eshop. A na závěr nahlédneme do budoucnosti online i plateb.