E-commerce: novinky, trendy, vývoj trhu a změny u největších hráčů
Červen rozkvetl teplotami stejně jako z nuly vybudovaný e-shop Kvety.sk. Horko naopak neprospělo ani marketingu KFC, ani reportování o kontrolách České obchodní inspekce. A nabídku služeb online trhu ozvláštňuje nejen Aukro, ale i DPD.
Máj je možná lásky čas, ale určitě ne mezi Alzou a Rockaway Capital. Ti se postarali o největší rozruch za dlouhou dobu odchodem Alzy z Heureky. Není to však zpráva jediná. Google rozšířil možnosti reklamního cílení. Zjistíme, kdo si na Slovensku kupuje značky, a že podceňovat bonitu seniorů je klamné. A možné zdroje inspirace odhalí Pilulka.cz, farmářské potraviny či třeba naflaškovaný vývar.
Dubnové nečasy se naštěstí elektronické komerce nijak nedotýkají. E-shopová platforma ShopSys Framework se stane open-source. Seznam už nepenalizuje HTTPS weby. Zboží.cz reportuje konverze pokročileji. Roste poptávka po zboží z druhé ruky. Mladí nakupují jinak a Alza rozšíří nabídku pronajímaných smartphonů. Baťa se ve Švýcarsku spolehne pouze na e-shopový kanál prodeje. A aby toho sluníčka nebylo příliš, podíváme se na kauzu parazitického zneužití obchodního jména.
První jarní novinky nás oblaží několika shrnutími. Dozvíme se, kdo vyhrál Shop roku, jak se na eshopy dívá Česká obchodní inspekce, jaký byl obrat české e-commerce v roce 2015 a kam směřuje v roce letošním. Upřesníme termíny zavádění elektronické evidence tržeb. Zjistíme, že jeden z hobbymarketů předběhl ostatní v online přítomnosti a další maloobchodní řetězec v tichosti spouští eshop. A na závěr nahlédneme do budoucnosti online i plateb.
Všehochuť únorového počasí se odráží i v různorodosti aktualit tohoto měsíce. Na poli e-commerce sílí nárůst B2B segmentu. Podle APEK cena vždy nerozhoduje, její vliv totiž modulují další faktory. Reklamy Skliku obohatí tlačítko Click2Call a Alza vytáhla z pod pultu Alzátka. Google bude ještě důrazněji uživatele varovat před nešifrovaným spojením, zároveň získal patent na autonomní dopravu balíků. A byrokracie slaví úspěch své činnosti v podobě Centrální evidence účtů.
Smartsuppu se v roce 2015 dařilo. Livechatové platformě se podařilo navýšit obrat, oslovit více potenciálních uživatelů i rekrutovat více zákazníků. Nejen to, Smartsupp rostl i funkčně – některými fičurami (typu nahrávání návštěvníků) už přesahuje prostinký live chat a funkcionality plánované na rok 2016 poukazují na vývoj směrem k robustní aplikaci, schopné rozličných funkcí: administrativních, archivních i analytických…
První jarní novinky nás oblaží několika shrnutími. Dozvíme se, kdo vyhrál Shop roku, jak se na eshopy dívá Česká obchodní inspekce, jaký byl obrat české e-commerce v roce 2015 a kam směřuje v roce letošním. Upřesníme termíny zavádění elektronické evidence tržeb. Zjistíme, že jeden z hobbymarketů předběhl ostatní v online přítomnosti a další maloobchodní řetězec v tichosti spouští eshop. A na závěr nahlédneme do budoucnosti online i plateb.
Ať už řídíte větší tým zákaznické podpory, snažíte se dopátrat nejúčinnějšího operátora, nejziskovějších hodin či souhrnných charakteristik konverzace – či prostě berete konverzi návštěvníků vážně – šiknou se Vám Statistiky využívání live chatu.
Komu se nelení, tomu se zelení a Vánoce jsou schopny pokrýt až třetinu ročních tržeb. Proto se fenoménu Vánoc dostane i naší pozornosti. Sortimentovou inspiraci načerpáte ve vánoční statistice Zboží.cz, v souhrnu vánočních čísel českých e-shopů a v průzkumu mapujícím slovenské Vánoce. Jak si poradit s výměnou nechtěných dárků vám ukáže americký Zappos.com. Dozvíte se, jakou reakci vzbuzuje Elektronická evidence tržeb v očích bezpečnostního experta. Novou donáškovou službu DoDo představuje skupina KKCG. Odložit kontrolní hlášení DPH se nepodařilo, a proto nás čekají už od ledna.
Sychravý listopad přinesl zákazníkům slevy a prodejcům nárůst obratů. Krom českého svátku Den dopravy zdarma zvláště potěšil pomalu se ujímající Black Friday a možnou inspiraci naznačil i původně čínský Singles Day. Prodejní příležitosti lze znásobit správným pojetím vizuální propagace, ať už jich samotných – např. v podobě 3D prezentace, nebo z hlediska distribuce této propagace – např. na sociální síti Pinterest. Pokud máte dojem, že Vám návštěvníci stránek odcházejí, může to být ignorováním jejich dotazů. A o tom, že nabídku služeb se vyplatí agregovat, svědčí nový projekt finanční skupiny Miton
