Novinky e-commerce

Jaro zabušilo na dveře nejen v doprovodu EET, ale u Rohlíků provázeno také cizineckou policií. Jarní láska Google ČR, APEK a Acomware přivedla na svět e-shopovou akademii expanze. Zato slovenská Štátna veterinárna a potravinová správa se rozhodla zatočit s prodejci potravin, kteří si dělají, co chtějí. Naopak Heureka se jala e-shopy ocenit cenami soutěže Shop roku 2016. A Amazon uprostřed tohoto ráje otevře nové logistické centrum.

Únor zasel množství změn především na poli reklamy. E-shopy nejvíc potěší alespoň lehká úleva v podobě evidence online plateb až v momentě jejich ověření. Pozitivem je ovšem i další rozvoj přepravních možností, které – správně aplikovány – mohou vést i k úspěšné mezinárodní expanzi. Přitom o narovnání podmínek alespoň na evropském trhu se snaží Evropská komise. Facebook upravuje newsfeed. A ČOI pokutuje zavádějící formuli „zboží skladem“.

Leden bílý si posvítil na čísla minulého roku – a to nejen provozní, ale i ta, ve kterých vykazují svou činnost úřady. Slovenská obchodní inspekce dala pokutu každému druhému. Vánoční frmol už pomalu vyčerpává kapacitu přepravců. Česká pošta zdražuje. E-shopy dle všeho výjimku na online platby nedostanou. A Google bude penalizovat otravná okna zakrývající obsah na mobilech.

Ani nejrušnější měsíc roku nezastínil podstatné události – některé potěší a inspirují, jiné ani ne. Předvánoční šrumec – stejně jako celá česká e-commerce scéna – rok od roku roste. Alza stihla projít dalším kolem svého boje BezHeureky, spustit pojízdné prodejny, ale i dostat se do sporu se zákonem. Nezabezpečené weby čeká další očerňování ze stran internetových gigantů. Heureka chystá plošné zdražení a partikulární zlevnění prokliků. A Amazon? Ten přichází s konceptem bezobslužného nákupu v kamenné prodejně.

Elektronický listopad se vůbec nepodobal svému pochmurnému reálnému protějšku, neboť hýřil karnevalem zpráv a přinesl i první eshopové žně. Dle všeho by se EET vůbec nemusela e-shopů týkat. Mall otestoval první doručení dronem. Proběhly nákupní svátky Singles Day, Den dopravy zdarma a Black Friday. Vánoční čas vyčerpává personální kapacity v klíčových lokalitách. A od Německa se blíží obávané monstrum…

Barvitostí podzimu hrají i říjnové novinky: některé potěší a z jiných zamrazí. Zákazníci jsou ochotní stáhnout si aplikaci mobilní, pokud jim to nákup usnadní. Reklamy od Googlu už navíc dokáží identifikovat stejného uživatele napříč zařízeními. Je mu ovšem třeba prodat dřív, než jeho konto vysají čínští hackeři. Zboží.cz opustil HTTP, což může vyvolat chaos ve statistikách. Čím si udržet zákazníka, zkoumala Heureka.cz. První elektronické pokladny jsou certifikovány na EET. A biometrická autentizace plateb MasterCard se naštěstí už brzy chystá i do Česka.

Zářijové počasí schopný eshopper ani nevnímá, neboť už je v plném zápřahu na vánoční čas. Ve chvíli volné by se ovšem mohl dozvědět třeba, jak si nejen jeho konkurence vedla v Českém košíku roku. Co ovlivňuje zákazníka kromě ceny? Čím to, že retargeting u Skliku už nebude tak náročný? Jak se Evropská unie chystá pozměnit pravidla prodeje zákazníkům ze zahraničí? Které povinnosti se dotknou každého podnikatele – tedy i eshoppera? A jak vypadá e-shop v podaní Ikei?

Výzkum ADMEZ naznačuje, že novým želízkem v ohni konkurenčního online boje bude rychlost doručení zboží. Zboží.cz vyšperkovává vyhledávač, aby lépe prodával a přitáhl více zákazníků. Ti přitom nemusí proudit jen z měst, venkov je totiž větším zdrojem poptávky po značkovém a dražším zboží než město. Jak by e-shop rozhodně neměl vypadat, ilustruje na příkladech slovenské Spotrebiteľské Centrum. Naopak vzorově vychází vstříc zákazníkům zavřeného obchodu levneELEKTRO.cz Datart. A internetové lékárny si nemyslí, že by nebyly schopny zajistit prodej léků na předpis.