Smartsupp má nový dashboard, coby administrační a chatovací rozhraní. Krom nových technologií a čistšího vzhledu přináší i novou funkci Otevírací doba, která žádného komunikujícího nenechá na holičkách při náhodných přihlášeních do komunikátoru mimo klasické pracovní hodiny.
Smartsupp má nový dashboard Celý text »
Live chat Smartsupp nabízí možnost hodnotit operátory live chatu. Provozovatel webového kecálka tak nyní může zpětně reflektovat reakci návštěvníků na konkrétní operátory.
Smartsupp podporuje hodnocení operátorů live chatu Celý text »
Smartsuppu se v roce 2015 dařilo. Livechatové platformě se podařilo navýšit obrat, oslovit více potenciálních uživatelů i rekrutovat více zákazníků. Nejen to, Smartsupp rostl i funkčně – některými fičurami (typu nahrávání návštěvníků) už přesahuje prostinký live chat a funkcionality plánované na rok 2016 poukazují na vývoj směrem k robustní aplikaci, schopné rozličných funkcí: administrativních, archivních i analytických…
Smartsupp 2015: brněnský live chat rostl o 600 % Celý text »
Ať už řídíte větší tým zákaznické podpory, snažíte se dopátrat nejúčinnějšího operátora, nejziskovějších hodin či souhrnných charakteristik konverzace – či prostě berete konverzi návštěvníků vážně – šiknou se Vám Statistiky využívání live chatu.
Live chat na webu: využití statistik Celý text »
Eshop jakožto forma prodeje má mnoho výhod. Chybí mu však prodavač. Bystré oči, co zmerčí zákazníka, a zeptají se ho, zda to cosi nechce dvakrát. Jestli třeba k té blbůstce na baterky nechce baterky. A když že už máte ten dárek pro syna, tak co tohle pro babičku, strýčka, psa atd.
Live chat – náhrada živého prodavače Celý text »
Při prezentaci Smartsupp pro StartupClub v JIC se jeho zakladatelé podělili o nejnovější funkcionality. O ty, které již jsou implementovány, ty, které se testují a nakonec ty, které teprv přijdou… Zajímavé jsou všechny, neboť usnadňují identifikaci potenciálního zákazníka a komunikaci s ním.
Live chat: nejnovější fičury Celý text »
Kluci ze Smartsupp se podělili o své zkušenosti s rozjetím a provozem startupu. Vladimír Šandera nastínil zpětnou vazbu zákazníků coby klíčovou hodnotu byznys projektu, kterou lze získat za nízkou cenu. A neopomenul připravované fičury, díky kterým se Smartsupp drží na inovační špici. Petr Janošík pak představil jádro fungování služby live chatu a vypíchnul jednoznačné konkurenční výhody.
Smartsupp: o live chat s lokální podporou je vždycky zájem Celý text »
Výhoda nasazení XMPP do systému live chatu spočívá v tom, že daný live chat může svá data předávat dalším programům – typu klientů instant messagingu…
XMPP: live chat neustále na dosah Celý text »
Live chat od Smartsupp můžete nejen barevně upravit dle libosti, ale také vybavit obrázkem, který návštěvníky upozorní na lištičku chatu. Lze zvolit různá provedení: od šipek a různých přivolávačů pozornosti po prvky méně násilné a více se hodící do kompozice webu.
Maskot live-chatu od Smartsupp Celý text »
Smartsupp přichází s několika novinkami svého live chatu shrnutými pod označením 2.0. Jsou to mj. nový server v node.js a nové funkce live chatu.
Smartsupp 2.0: nové funkce a server Celý text »