Smartsupp podporuje hodnocení operátorů live chatu

Smartsupp nyní umožňuje i hodnocení operátorů

Live chat Smartpsupp nabízí možnost hodnotit operátory live chatu. Provozovatel webového kecálka tak nyní může zpětně reflektovat reakci návštěvníků na konkrétní operátory.

Prosté rozhraní hodnocení operátorů live chatu Smartsupp

Z hlediska návštěvníka se po skončení livechatové konverzace zobrazí prosté rozhraní. Hodnocení konkrétní konverzace se spáruje s danou konverzací v sekci Historie a zapíše do Statistik. Smajlíci Velký smajl, Ničmoč a Škleboň jsou převedeni na číselný ekvivalent 100 %, 50 % či 0%, což umožňuje vyhodnocovat výkon daného operátora dlouhodobě.

Nastavení hodnocení operátorů Smartsupp

Funkci Hodnocení operátorů nastavíte v dashboardu v sekci Chat box v části Obecné – zaškrtnout volbu Povolit hodnocení konverzací.