Live chat Smartsupp nabízí možnost hodnotit operátory live chatu. Provozovatel webového kecálka tak nyní může zpětně reflektovat reakci návštěvníků na konkrétní operátory.
Z hlediska návštěvníka se po skončení livechatové konverzace zobrazí prosté rozhraní. Hodnocení konkrétní konverzace se spáruje s danou konverzací v sekci Historie a zapíše do Statistik. Smajlíci Velký smajl, Ničmoč a Škleboň jsou převedeni na číselný ekvivalent 100 %, 50 % či 0%, což umožňuje vyhodnocovat výkon daného operátora dlouhodobě.
Jak nastavit hodnocení operátora live chatu Smartsupp?
Nastavit možnost hodnotit operátory najdete v dashboardu pod jménem účtu vpravo nahoře. Navigujte:
- Nastavení
- Chat box
- vpravo opět zvolte Nastavení
- zaškrtněte položku Hodnocení spokojenosti zákazníků