Live chat Smartsupp

Live chat Smartsupp, používání livechatování obecně, používání dashboardu, maskotů chatovacího okýnka, implementace nových fičur (byznys info, sledování zákazníků na webu)

Smartsupp má nový dashboard

Smartsupp má nový dashboard, coby administrační a chatovací rozhraní. Krom nových technologií a čistšího vzhledu přináší i novou funkci Otevírací doba, která žádného komunikujícího nenechá na holičkách při náhodných přihlášeních do komunikátoru mimo klasické pracovní hodiny.

Smartsupp podporuje hodnocení operátorů live chatu

Live chat Smartpsupp nabízí možnost hodnotit operátory live chatu. Provozovatel webového kecálka tak nyní může zpětně reflektovat reakci návštěvníků na konkrétní operátory. Z hlediska návštěvníka se po skončení livechatové konverzace zobrazí prosté rozhraní. Hodnocení konkrétní konverzace se spáruje s danou konverzací v sekci Historie a zapíše do Statistik. Smajlíci Velký smajl, Ničmoč a Škleboň jsou převedeni …

Smartsupp podporuje hodnocení operátorů live chatu Pokračovat ve čtení »

Smartsupp 2015: brněnský live chat rostl o 600 %

Smartsuppu se v roce 2015 dařilo. Livechatové platformě se podařilo navýšit obrat, oslovit více potenciálních uživatelů i rekrutovat více zákazníků. Nejen to, Smartsupp rostl i funkčně – některými fičurami (typu nahrávání návštěvníků) už přesahuje prostinký live chat a funkcionality plánované na rok 2016 poukazují na vývoj směrem k robustní aplikaci, schopné rozličných funkcí: administrativních, archivních …

Smartsupp 2015: brněnský live chat rostl o 600 % Pokračovat ve čtení »

Live chat na webu: využití statistik

Ať už řídíte větší tým zákaznické podpory, snažíte se dopátrat nejúčinnějšího operátora, nejziskovějších hodin či souhrnných charakteristik konverzace – či prostě berete konverzi návštěvníků vážně – šiknou se Vám Statistiky využívání live chatu. Smyslem nasazení live chatu na webu je oslovení návštěvníka a získání zákazníka v mnoha různých podobách. Abychom mohli vychytat chybičky vlastní komunikace …

Live chat na webu: využití statistik Pokračovat ve čtení »

Live chat – náhrada živého prodavače

Eshop jakožto forma prodeje má mnoho výhod. Chybí mu však prodavač. Bystré oči, co zmerčí zákazníka, a zeptají se ho, zda to cosi nechce dvakrát. Jestli třeba k té blbůstce na baterky nechce baterky. A když že už máte ten dárek pro syna, tak co tohle pro babičku, strýčka, psa atd. Eshop bez live chatu/prodavače …

Live chat – náhrada živého prodavače Pokračovat ve čtení »

Live chat: nejnovější fičury

Při prezentaci Smartsupp pro StartupClub v JIC se jeho zakladatelé podělili o nejnovější funkcionality. O ty, které již jsou implementovány, ty, které se testují a nakonec ty, které teprv přijdou… Zajímavé jsou všechny, neboť usnadňují identifikaci potenciálního zákazníka a komunikaci s ním. BizHunter: trackování firemních zákazníků Jestliže se zajímáte o firemní zákazníky, je pro Vás …

Live chat: nejnovější fičury Pokračovat ve čtení »

XMPP: live chat neustále na dosah

XMPP XMPP (zkratka anglického eXtensible Messaging and Presence Protocol) je komunikační protokol, jehož výhodou se ukázala být vysoká softwarová interkompatibilita. Řečeno česky – je to protokol původně vyvinutý pro instant messaging (tj. okamžitou komunikaci pomocí aplikací typu ICQ a Jabber), následně používaný i pro vzájemnou výměnu dat mezi programy a ovládání automatizovaných služeb. Live chat …

XMPP: live chat neustále na dosah Pokračovat ve čtení »

Maskot live-chatu od Smartsupp

Smartsupp Vám vyrobí maskota na přání Live chat od Smartsupp můžete nejen barevně upravit dle libosti, ale také vybavit obrázkem, který návštěvníky upozorní na lištičku chatu. Lze zvolit různá provedení: od šipek a různých přivolávačů pozornosti po prvky méně násilné a více se hodící do kompozice webu. Vhodným motivem jsou různé prvky firemní grafiky – …

Maskot live-chatu od Smartsupp Pokračovat ve čtení »

Smartsupp 2.0: nové funkce a server

Smartsupp přichází s několika novinkami svého live chatu shrnutými pod označením 2.0. Jsou to mj. nový server v node.js a nové funkce live chatu. Server v node.js Starý server naprogramovaný v Javě neustále padal. Smartsupp tedy přešel zpět k předešlé, stabilní verzi. Nový server v node.js obsluhuje momentálně 60 % zákazníků, bezproblémově funguje na mobilních …

Smartsupp 2.0: nové funkce a server Pokračovat ve čtení »

Smartsupp: live chat hezky česky

Smartsupp je ryze česká verze live chatu – aplikace umožňující okamžitou komunikaci zákazníka s provozovatelem na navštíveném webu. Stojí za ní Petr Janošík a zrodila se roku 2013. Live chat Live chat (či Live support software) je online aplikace umístěná přímo na webu. Na straně návštěvníka je to konverzační okno a banner, který na to …

Smartsupp: live chat hezky česky Pokračovat ve čtení »