HP naprogramovalo firmware tiskáren, aby si nerozuměl s neoriginálními náplněmi.
Pro Instaluj.cz SEO specialista a copywriter Daniel Beránek:
HP sabotuje neoriginální náplně tiskáren
Řada tiskáren výrobce HP přestala 13. září 2016 tisknout. Dotčené jsou tiskárny s firmwarem z roku 2015 a mladším, které uživatelé vybavili sice kompatibilní, nicméně neoriginálními náplněmi. Vzhledem k tomu, že se problém začal vyskytovat hromadně od 13. září, že poslední verze firmwaru byla uvolněna v březnu 2016 a že stejně tak se chovají i tiskárny s firmwarem z roku 2015, usuzuje výrobce náplní 123inkt na to, že se jedná o záměr ze strany HP. Ten, ostatně jako ostatní výrobci tiskáren a jejich náplní, se snaží nabízet své produkty, co nejlevněji, a uniklou marži pak dohání cenami tzv. originálních náplní.
Výrobce originálních i neoriginální tiskových náplní 123inkt.nl zaznamenal od úterý 13. září masivní nárůst stížností. Uživatelé nemohli tisknout, tiskárna hlásila „Problém s tiskovou kazetou. Jedna nebo více tiskových kazet je poškozena. Vyjměte tyto kazety a nahraďte je novými.“ Společnost 123inkt se rozhodla problém prozkoumat, aby zjistila, zda se jedná o problém jejich produktu. A nešlo o problém produktu, nýbrž o problém firmware tiskáren HP – konkrétně jeho verze z roku 2015 a z března 2016.
123inkt.nl důkladně testovala vlastní náplně s různými modely tiskáren. Poté, co identifikovala původce problému, kontaktovala s dotazem holandskou pobočku HP. Ta se k problému nejprve nevyjádřila. O den později pak oznámila, že problém byl způsoben aktualizací firmwaru – respektive, že byl jejím nezamýšleným důsledkem. 123inkt ovšem zjistila (i prostřednictvím helpdesku HP), že se problém nevyskytoval před 13. zářím 2016. Přitom jde o firmware z roku 2015, uvolňovaný ve stabilní verzi od března 2016. 123inkt.nl proto usuzuje, že daná chyba/záměrná změna funkčnosti byla ve firmwaru naplánována ke spuštění onoho kritického data, že prohlášení společnosti HP je nesprávné a zavádějící.
HP navíc 123inkt.nl potvrdilo, že dostává hlášení o problémech svých tiskáren s neoriginálními náplněmi od nejrůznějších výrobců z celého světa. Řešení pro uživatele by přitom nemělo být příliš složité – aktuálně stačí nainstalovat verzi firmwaru z roku 2014. Těžko ovšem říct, zda HP nebude získání této verze firmwaru záměrně komplikovat. Evidentně totiž usiluje o to, aby uživatelé tiskáren HP používali originální tiskové kazety.
Problémem dotčené jsou tyto typy tiskáren:
- HP Officejet Pro 6830
- HP Officejet Pro 8610
- HP Officejet Pro 8615
- HP Officejet Pro 8620
- HP Officejet Pro 8625
- HP Officejet Pro 8630
- HP Officejet Pro 8640
- HP Officejet Pro 8660
- HP Officejet Pro x451dn
- HP Officejet Pro x451dw
- HP Officejet Pro x476dn
- HP Officejet Pro x476dw
- HP Officejet Pro x551dw
- HP Officejet Pro x576dw
Zdroje
- 123inkt.nl
- HP
