Smartsupp se stal chytřejším díky Mira AI

6. 4. 2025 / AI, Live chat Smartsupp, Net, Novinky e-commerce, SEO / Napsal SEO specialista a copywriter Daniel Beránek

Brno, 2024/5 – Brněnský Smartsupp pokračuje v integraci nástrojů pro obsluhu zákazníka. Nákupní asistentku Mira AI integruje přímo do live chatu. Mira umí nejen konverzovat a odpovídat na dotazy, ale především s přehledem pokryje 80 % zákaznických dotazů¹¹ a dokáže toho prodat až o 20 % víc¹. Je tou pravou i pro Vás?

Live chat s českou DNA

Smartsupp, založený v Brně v roce 2013, dnes používá přes 100 000 webů². Začínal live chatem Smartsupp, pak přihodil vizuální analytiku Smartlook a nově uvádí Miru AI, nákupní asistentku šitou na míru eshopům a e-commerce vůbec.

Komunikace přes Smartsupp nám navyšuje konverzní poměr o 724 %.

Milníky Smartsupp

2015: integrace s WordPress a Shopify
2020: Smartlook – vizuální analytika zákaznické cesty
2024: Mira AI – česká odpověď na ChatGPT pro e-shopy⁴
2025: integrace Mira AI přímo v live chatu Smartsupp

Po nasazení Mira AI došlo ke 25% zvýšení prodejů přes chat a hodnota objednávky u zákazníků, kteří s ní mluvili je o 20 % vyšší než je průměr eshopu.

Mira AI není chatbot: je to prodejní tým v jednom algoritmu

Mira AI je plně integrována do live chatu Smartupp a zdá se fungovat jako obyčejná virtuální asistentka: umí odpovídat, konverzovat… Ale tím to samozřejmě nekončí:

obslouží i stydlivého zákazníka (aneb v rámci kontextového porozumění rozpozná záměr i z nejasných dotazů⁵
nabídne zákazníkovi ten nejlepší produkt (z hlediska konverze)
doporučí mu další produkty s až 35% úspěchem konverze⁶ (tomu se říká automatický cross-selling!)

Pár „samozřejmých“ výhod

A krom toho nabízí pár „samozřejmých“ výhod (samozřejmých jen pro ty, co to nemusej platit):

dostupnost 24/7/365 – žádná pauzička na kafíčko a cigárka
automatizace – řeší až 80 % požadavků bez jakéhokoliv lidského zásahu¹¹
z toho plynoucí: až 30% úspora na zákaznaznickou podporu¹²
automatická segmentace a personalizace – doporučí potenciálovi to, co hledá (téměř jako by četla myšlenky)

Smartsupp chat generuje poptávky v hodnotě 1,1 milionu Kč měsíčně.

Smartsupp + Mira AI = vítězná dvojka

Dle nezávislých testů⁷ skýtá tahle dvojka spoustu výhod ve srovnání s konkurencíintegrace Smartsupp oproti konkurenci:

✅ nižší ceny (vč. tarifu Free Forever)
✅ flexibilní integrace se Shoptet, Shopify, PrestaShop, WooCommerce
✅ jednotné rozhraní pro chat, e-maily i Facebook Messenger
✅ česká podporu – žádné zpoždění kvůli časovým pásmům
✅ GDPR compliance
✅ pokročilé funkce napříč celou platformou (automatizace, sledování návštěvníků, analytika…)

💡 Tip pro start

Mira AI se naučí Váš produktový katalog za 5 minut. Stačí exportovat CSV feed nebo použít web scraping⁸. Vyzkoušejte to zdarma – ušetříte až 30 % nákladů na podporu⁹.

Kam AI nákupní asistent směřuje?

E-commerce se s AI vyvíjí rychleji, než to čtete. Dá se očekávat

prediktivní analýza: AI bude nabízet řešení dřív, než zákazník napíše
pokročilé reporty: měření ROI každé konverzace v reálném čase
omnichannel: veškerou komunikaci odbavíte z jedné platformy

Dokáže Váš eshop během 3 sekund porovnat 50 produktů a vysvětlit zákazníkovi, proč právě ten třetí od konce je ten pravý?

Zdroje

Vše o Smartsupp

→ Co najdete v textu?